JAKARTA -
Pencapaian ini menjadi apresiasi atas upaya Blibli dalam menjaga kualitas layanan pelanggan. Perusahaan berupaya meningkatkan kemampuan tim dalam memahami kebutuhan pelanggan, merespons kendala, serta memberikan solusi yang sesuai.
Penilaian TBCCI 2026 mencakup kategori teamwork, corporate, dan individual dengan mekanisme berbeda, mulai dari tes dan studi kasus hingga presentasi di hadapan dewan juri. Tahun ini, ajang tersebut diikuti 82 perusahaan dari berbagai sektor, termasuk perbankan, layanan digital, logistik, dan transportasi.
Group Head Blibli Care Blibli, Shanty Cantya, mengatakan peningkatan peringkat dan penghargaan tersebut menjadi apresiasi bagi tim yang terus mengembangkan kompetensi dan menjaga kualitas layanan.
Menurut dia, layanan pelanggan tidak hanya diukur dari kecepatan merespons, tetapi juga kemampuan memahami kebutuhan dan membantu pelanggan menemukan solusi. Karena itu, pengembangan sumber daya manusia perlu berjalan seiring dengan pemanfaatan teknologi dan penyempurnaan proses operasional.
Ke depan, Blibli akan terus mengembangkan kapabilitas tim serta pemanfaatan teknologi untuk mendukung efektivitas layanan, dengan tetap mengedepankan empati dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
JAKARTA -
Pencapaian ini menjadi apresiasi atas upaya Blibli dalam menjaga kualitas layanan pelanggan. Perusahaan berupaya meningkatkan kemampuan tim dalam memahami kebutuhan pelanggan, merespons kendala, serta memberikan solusi yang sesuai.
Penilaian TBCCI 2026 mencakup kategori teamwork, corporate, dan individual dengan mekanisme berbeda, mulai dari tes dan studi kasus hingga presentasi di hadapan dewan juri. Tahun ini, ajang tersebut diikuti 82 perusahaan dari berbagai sektor, termasuk perbankan, layanan digital, logistik, dan transportasi.
Group Head Blibli Care Blibli, Shanty Cantya, mengatakan peningkatan peringkat dan penghargaan tersebut menjadi apresiasi bagi tim yang terus mengembangkan kompetensi dan menjaga kualitas layanan.
Menurut dia, layanan pelanggan tidak hanya diukur dari kecepatan merespons, tetapi juga kemampuan memahami kebutuhan dan membantu pelanggan menemukan solusi. Karena itu, pengembangan sumber daya manusia perlu berjalan seiring dengan pemanfaatan teknologi dan penyempurnaan proses operasional.
Ke depan, Blibli akan terus mengembangkan kapabilitas tim serta pemanfaatan teknologi untuk mendukung efektivitas layanan, dengan tetap mengedepankan empati dalam setiap interaksi dengan pelanggan.