Pasca video viral warga mendapat surat hasil negatif rapid antigen tanpa melalui prosedur pemeriksaan di Bandara Soekarno-Hatta, polisi langsung melakukan pemeriksaan marathon.
5 petugas Farmalab selaku pihak penyedia jasa tes dan 3 orang yang membuat pernyataan di video viral dimintai keterangan. Dari hasil penyelidikan, polisi memastikan ada unsur kelalaian oleh petugas Farmalab dimana seharusnya kartu identitas pemohon rapid test antigen yang belum dilakukan tes spesimen tidak boleh dicetak hasilnya.
Meski ada unsur kelalaian, polisi menilai tidak ada pelanggaran undang-undang Karantina Kesehatan. Polisi hanya menegur keras pihak Farmalab untuk memperbaiki sistem kerjanya.